Gaya APA

Hardiyansyah, . (2011). Kualitas pelayanan publik: Konsep, dimensi, indikator, dan implementasinya (ed. 1). Yogyakarta: Gava Media.

Gaya MLA

Hardiyansyah, . "Kualitas pelayanan publik: Konsep, dimensi, indikator, dan implementasinya". ed. 1 Yogyakarta: Gava Media, 2011. Text.