Buku pelayanan prima instansi pemerintah ini mencoba mengungkapkan secara kritis bagaimana kondisi sebenarnya pelayanan prima di instansi pemerintah di Indonesia.di pahami pelayanan prima merupakan terjemahan istilah “excellent service” yang secara harfiah artinya pelayanan terbaik atau pelayanan yang sangat memuaskan. Disebut sangat memuaskan atau terbaik karena sesuai dengan standar pelay…
Sudah banyak buku referensi maupun textbook yang menyajikan teori dan praktik perihal kehumasan (public relations), namun demikian, sangat jarang yang mengupas secara khusus tentang kehumasan di lingkungan pemerintah. Mengingat tantangan kehumasan pemerintah yang demikian besar di tengah perkembangan IPTEK; strategi politik lokal dan nasional yang dinamis; serta rencana pemerintah akan mencetak…